Allgemeine Geschäftsbedingungen

Robin Knecht, handelnd unter dem Geschäftsnamen TitanCore24 · Stand: 18. Oktober 2026 · Fassung agb-2026-11

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) gelten für alle Verträge über die Nutzung des Dienstes TitanCore24 zwischen Robin Knecht, Einzelunternehmen, handelnd unter dem Geschäftsnamen TitanCore24 (nachfolgend „Anbieter“, „wir“) und dem jeweiligen Kunden.
2. Der Dienst richtet sich sowohl an Unternehmer als auch an Verbraucher. Verbraucher ist nach § 13 BGB jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist nach § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Einzelne Regelungen dieser Bedingungen gelten ausdrücklich nur gegenüber Unternehmern oder nur gegenüber Verbrauchern. Das ist an der jeweiligen Stelle kenntlich gemacht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften gehen diesen Bedingungen stets vor.
4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt. Das gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen die Leistung vorbehaltlos erbringen.
5. Auftraggeber mit Verschwiegenheitspflicht. Unterliegen Sie einer gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht — etwa als Rechtsanwältin oder Rechtsanwalt, Steuerberaterin oder Steuerberater, Notarin oder Notar, Wirtschaftsprüferin oder Wirtschaftsprüfer, Ärztin oder Arzt, Zahnärztin oder Zahnarzt, Apothekerin oder Apotheker, Psychotherapeutin oder Psychotherapeut —, so gilt zwischen Ihnen und uns zusätzlich die Vereinbarung über die Verschwiegenheit mitwirkender Personen (§ 203 StGB) einschließlich ihrer Anlagen. Ihre Regelungen gehen diesen Bedingungen vor. Sie gilt neben dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, nicht statt seiner: Der Auftragsverarbeitungsvertrag erfüllt das Datenschutzrecht, die Vereinbarung das Berufs- und Strafrecht.

§ 2 Zustandekommen des Vertrags

1. Die Darstellung des Dienstes auf unseren Seiten ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben.
2. Mit dem Absenden des Registrierungsformulars geben Sie ein Angebot auf Abschluss eines unentgeltlichen Nutzungsvertrags über ein Kundenkonto ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir das Konto freischalten und Ihnen dies per E-Mail bestätigen.
3. Das Anlegen und Führen des Kontos ist kostenlos. Es entsteht keine Zahlungspflicht, solange Sie kein Guthaben aufladen.
4. Ein entgeltlicher Vertrag über die Verarbeitung von Dateien kommt jeweils gesondert zustande, wenn Sie einen Auftrag mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig starten“ verbindlich starten (§ 5). Mit dem Start wird der angezeigte Betrag von Ihrem Guthaben abgebucht.
5. Über den Kauf von Guthaben kommt ein Vertrag zustande, wenn Sie im Bezahlvorgang die kostenpflichtige Bestellung bestätigen und die Zahlung ausgelöst wird.
6. Der Vertragstext wird von uns gespeichert; diese Bedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken und speichern. Vertragssprache ist Deutsch.
7. So kommt ein Auftrag zustande. Sie wählen eine Aufgabe, laden Ihre Dateien hoch, prüfen in der Zusammenfassung die Dateien und den Gesamtpreis, setzen die erforderlichen Häkchen und klicken auf „Zahlungspflichtig starten“. Bis zu diesem Klick können Sie jede Angabe in der Zusammenfassung ändern oder den Auftrag verwerfen.
8. Kostenloser Test ohne Konto. Auf der Seite „Eine Datei kostenlos testen“ können Sie ohne Konto unentgeltlich testen: drei Testdateien je Browser, höchstens drei Testläufe je Kalendertag (UTC) und gekürzter IP-Adresse (IPv4: die ersten drei Blöcke, IPv6: die ersten 48 Bit) sowie ein erweiterter Test je bestätigter E-Mail-Adresse; die Grenzen je Browser und je Adresse gelten, bis seit dem letzten Test mit demselben Browser bzw. derselben Adresse mindestens 30 Tage vergangen sind; je Datei bis 10 Seiten, 5 Medienminuten und 100 MB. Testdatei und Ergebnis werden spätestens nach 24 Stunden gelöscht. Der kostenlose Test ist unentgeltlich; Zahlungspflichten entstehen dadurch nicht. Mit dem Start eines Tests kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die Verarbeitung dieser einen Testdatei zustande, für den diese Bedingungen gelten. Wir können einen Test aus Kapazitäts- oder Missbrauchsgründen ablehnen oder abbrechen; einen Anspruch auf einen Test oder auf einen bestimmten Testumfang gibt es nicht. Unsere Haftung richtet sich nach § 10. Für Verbraucher gilt: Ein etwaiges Widerrufsrecht beim kostenlosen Test erlischt, sobald der Test vollständig ausgeführt ist (§ 356 Absatz 5 Nummer 1 BGB). Mit dem Kästchen vor dem Start verlangen Sie ausdrücklich, dass wir sofort mit der Verarbeitung beginnen.

§ 3 Leistungsbeschreibung

1. Wir stellen einen Dienst bereit, mit dem Sie Dateien hochladen, eine der in der Übersicht aufgeführten Aufgaben auswählen und die Dateien automatisiert verarbeiten lassen können — zum Beispiel Umbenennen, technische Konvertierung in PDF/PDF-A, Auslesen von Rechnungsangaben, Unkenntlichmachen personenbezogener Daten, Sortieren und Prüfen von Tabellen.
2. Kettenverarbeitung. Zu vielen Aufgaben können Sie eine zweite, passende Leistung als Folgeschritt auswählen — höchstens zwei Schritte hintereinander. Das Ergebnis des ersten Schritts läuft dann automatisch als Eingang in den zweiten. Schafft eine Datei nur den ersten Schritt, erhalten Sie ihr Zwischenergebnis als Teilergebnis (Ordner „02b Teilergebnis — nur Schritt 1"); berechnet wird in diesem Fall nur der erste Schritt (§ 5).
3. Veränderung der eingelieferten Dateien. Mit dem Start eines Auftrags werden Ihre Dateien dem Eingang entnommen und verarbeitet; dabei werden sie verändert. Der ursprüngliche Zustand der im System abgelegten Datei bleibt nicht erhalten — behalten Sie Ihre Originale daher stets selbst (§ 11).
4. Schadsoftware-Prüfung am Eingang. Jede eingelieferte Datei wird vor der Verarbeitung automatisiert auf technisch erkennbare Schadsoftware-Indikatoren geprüft. Diese Schutzmaßnahme kann neue, verschleierte oder anderweitig nicht erkennbare Schadsoftware nicht mit Sicherheit ausschließen. Bei einem Befund wird die Datei nicht verarbeitet und in einen gesonderten Quarantäne-Bereich (Ordner „05 Virenfund") verschoben; der Download von dort erfolgt auf eigene Gefahr. Für befundene Dateien entstehen keine Kosten (§ 5 Absatz 3).
5. Der jeweils gültige Leistungsumfang, die Beschreibung jeder einzelnen Aufgabe, die zulässigen Dateiformate, Größenbegrenzungen und der Preis je Datei ergeben sich aus der Übersicht unter Leistungen und Preise. Diese Übersicht ist Bestandteil des Vertrags.
6. Was wir schulden. Geschuldet ist die Ausführung des ausgewählten Verarbeitungsvorgangs nach der vereinbarten technischen Leistungsbeschreibung. Ob ein konkretes Ergebnis vertragsgemäß ist, richtet sich nach dieser Beschreibung und den gesetzlichen Mängelrechten; eine fehlerfreie automatische Erkennung oder eine rechtliche Eignung für den Verwendungszweck des Kunden wird nicht pauschal zugesagt.
7. Was eine automatische Erkennung leisten kann — und was nicht. Leistungen, die auf Mustererkennung beruhen — Texterkennung, das Auslesen von Rechnungsangaben, das Umwandeln von Sprache in Text, das Auffinden personenbezogener Angaben und Gesichter — liefern ein maschinell erzeugtes Ergebnis. Dessen Güte hängt von der Beschaffenheit Ihrer Datei ab: ein zerknitterter Kassenbon verhält sich anders als eine saubere PDF-Rechnung. Wir sichern deshalb keine Trefferquote zu und nennen auch keine. Stattdessen weisen wir bei den betroffenen Aufgaben zu jedem erkannten Wert aus, wie sicher die Erkennung war, damit Sie gezielt nachsehen können. Ist ein Ergebnis für Sie unbrauchbar, greifen § 5 Absatz 7 und Ihre gesetzlichen Mängelrechte (§ 9).
8. Der Kunde bleibt verpflichtet, die Ergebnisse vor ihrer Weiterverwendung zu prüfen. Das gilt besonders, wenn Ergebnisse gegenüber Behörden, Gerichten oder Dritten verwendet werden oder wenn von der Vollständigkeit einer Unkenntlichmachung der Schutz von Personen abhängt.
9. Einsatz künstlicher Intelligenz. Bei den in Absatz 7 genannten Aufgaben und bei KI-gestützten Zusatzoptionen (zum Beispiel Zusammenfassen, Nachprüfen oder Volltext) setzen wir KI-gestützte Dienste unseres Cloud-Anbieters ein (Texterkennung, Spracherkennung, Erkennung von Personenangaben und Gesichtern, Sprachmodelle). Welche Dienste das sind, wofür sie eingesetzt werden und wo sie laufen, steht in Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung und in § 7 des Auftragsverarbeitungsvertrags. Ergebnisse dieser Aufgaben sind maschinell erzeugt. KI-gestützt: Das Ergebnis kann Fehler enthalten. Bitte prüfen Sie es vor der Verwendung. Wo eine Leistung KI nutzt, weisen wir in der Leistungsbeschreibung und vor dem Start darauf hin. Ihre Inhalte werden nicht zum Training solcher Verfahren verwendet.
10. Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln, einzelne Aufgaben ergänzen und technische Abläufe ändern, solange der vertraglich vereinbarte Nutzen nicht beeinträchtigt wird. Wird eine Aufgabe eingestellt, kündigen wir das mindestens vier Wochen vorher an.
11. Der Dienst ist keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung.

§ 4 Guthaben und Preise

1. Guthabenmodell. Im Standardtarif fällt keine laufende Grundgebühr an; abgerechnet wird je freigegebenem Auftrag gemäß diesen AGB und der beim Start angezeigten Preisbeschreibung. Individuell vereinbarte Abonnementkonditionen gelten nur, wenn sie gesondert in Textform vereinbart wurden.
2. Umrechnung. Das Guthaben wird in Token geführt. Es gilt: 1 € = 1.000 Token. Ein Token entspricht damit 0,1 Cent.
3. Mindestaufladung. Die kleinste Aufladung beträgt 5 €.
4. Mindestauftragswert. Es gibt keinen Mindestauftragswert und keinen Mindestpreis je Auftrag. Vom Guthaben abgezogen wird je erfolgreich verarbeiteter Einheit der Katalogpreis (§ 5 Absatz 3). Der niedrigste Katalogpreis beträgt derzeit 5 Token (0,005 €) je Einheit einschließlich Umsatzsteuer. Bezahlt wird nur beim Aufladen des Guthabens; die kleinste Aufladung beträgt 5 € (Absatz „Mindestaufladung“).
5. Preisangaben. Der für Ihren Auftrag geltende Gesamtpreis wird vor dem Start klar angezeigt. Weitere Kosten fallen nur an, wenn sie vor dem Vertragsschluss ausdrücklich angezeigt werden.
6. Umsatzsteuer. Der Anbieter unterliegt der Regelbesteuerung. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Auf der Rechnung weisen wir die Umsatzsteuer gesondert aus. Ändert sich der gesetzliche Steuersatz, ändert sich der Endpreis entsprechend; bereits erworbenes Guthaben bleibt davon unberührt.
7. Zahlung. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Welche Zahlarten konkret angeboten werden, entscheidet sich im Bezahlvorgang. Das Guthaben wird gutgeschrieben, sobald Stripe die Zahlung als erfolgreich meldet.
8. Kein Verfall. Aufgeladenes Guthaben verfällt nicht. Es ist zeitlich unbegrenzt gültig, solange das Konto besteht.
9. Rechnung. Über jede Aufladung erhalten Sie einen Beleg in elektronischer Form, den Sie in Ihrem Kundenbereich abrufen können. Sie stimmen der elektronischen Rechnungstellung zu; eine Rechnung auf Papier versenden wir nicht. Gegenüber Unternehmern gilt diese Zustimmung zugleich als Zustimmung zum Empfang einer sonstigen Rechnung im Sinne des § 14 Abs. 1 Umsatzsteuergesetz. Sobald wir gesetzlich verpflichtet sind, im inländischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern eine elektronische Rechnung in einem strukturierten Format auszustellen, stellen wir darauf um und teilen Ihnen das vorher mit.
10. Zusatzoptionen. Zu einzelnen Aufgaben bieten wir kostenpflichtige Zusatzoptionen an (derzeit „Nachprüfung“ und „Volltext“). Ihr Preis steht vor dem Start bei der jeweiligen Option. Zusatzoptionen sind nie vorausgewählt; sie werden nur gebucht, wenn Sie sie ausdrücklich auswählen (§ 312a Abs. 3 BGB).
11. Startguthaben. Jedes neue Konto erhält bei seiner Anlage einmalig ein kostenloses Startguthaben von 5 € (5.000 Token). Meldet sich erkennbar dieselbe Person oder dasselbe Unternehmen mehrfach an, können wir weitere Startguthaben verweigern oder, soweit noch nicht verbraucht, wieder ausbuchen. Das Startguthaben wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben und verfällt wie aufgeladenes Guthaben nicht (Absatz 8). Es kann nur für Aufträge verwendet werden und wird selbst weder ausgezahlt noch erstattet. Kommt nach diesen Bedingungen eine Auszahlung oder Erstattung von Guthaben in Betracht (§ 12 Absatz 3, § 13 Absatz 4), rechnen wir so (1 € = 1.000 Token, Absatz 2):
    Auszahlungsbetrag = Ihr Guthaben − Startguthaben-Rest.
    Startguthaben-Rest = 5 € − Ihr Nettoverbrauch seit Kontoanlage, mindestens 0 €.
    Nettoverbrauch = alle Abbuchungen für Aufträge, abzüglich aller Gutschriften (§ 5 Absatz 3) und Wiedergutschriften.
    Beispiel 1: Sie haben 10 € aufgeladen und Aufträge für 3 € gestartet; Ihr Guthaben beträgt 12 €, der Startguthaben-Rest 2 €, ausgezahlt bzw. erstattet würden 10 €. Beispiel 2: Sie haben 10 € aufgeladen und für 8 € verbraucht; Ihr Guthaben beträgt 7 €, der Startguthaben-Rest 0 €, ausgezahlt bzw. erstattet würden 7 €. Selbst aufgeladenes Guthaben wird durch das Startguthaben also nie gekürzt.
    Widerrufen Sie als Verbraucher einen Auftrag, den Sie ganz oder teilweise mit Startguthaben bezahlt haben, schreiben wir diesen Teil Ihrem Guthaben wieder gut, soweit Sie nicht nach § 12 Absatz 2 Wertersatz schulden.

§ 5 Ablauf eines Auftrags, Abrechnung und Gutschrift

1. Sie wählen eine Aufgabe, laden die Dateien hoch und sehen den Preis für den gesamten Auftrag. Erst mit dem Start des Auftrags entsteht eine Zahlungspflicht.
2. Der Preis wird bei Start des Auftrags vom Guthaben abgebucht — mit dem bei diesem Start eingefrorenen Preis je Datei für jeden Schritt; spätere Preisänderungen wirken auf den laufenden Auftrag nicht. Reicht das Guthaben nicht aus, lässt sich der Auftrag nicht starten.
3. Gutschrift. Wird ein Auftrag nach den für die gewählte Leistung geltenden Abrechnungsbedingungen als Fehlschlag abgerechnet, wird der dafür abgebuchte Betrag dem Guthaben wieder gutgeschrieben. Welche technischen Zustände als Fehlschlag zählen, ergibt sich aus der beim Start angezeigten Leistungs- und Preisbeschreibung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt.
4. Abrechnung je Schritt. Bei einer Kette (zwei Schritte) kostet eine Datei nur die Schritte, die sie erfolgreich durchlaufen hat: Schafft sie nur Schritt 1, wird nach den geltenden Bedingungen nur Schritt 1 berechnet und der Rest dem Guthaben wieder gutgeschrieben — das Teilergebnis erhalten Sie trotzdem (Ordner „02b Teilergebnis — nur Schritt 1"). Maßgeblich ist der im Auftragsnachweis dokumentierte Abrechnungsstatus.
5. Als nicht erfolgreich verarbeitet gilt eine Datei, wenn der ausgewählte Verarbeitungsvorgang abgebrochen wurde oder kein verwertbares Ergebnis erzeugt wurde. Nicht erfasst ist der Fall, dass ein Ergebnis erzeugt wurde, Ihnen aber inhaltlich nicht zusagt; hierfür gilt § 3 Absatz 7 — und ergänzend die Beanstandungsregel in Absatz 7.
6. Sie erhalten zu jedem Auftrag einen Bericht mit einer Zeile je Datei und Schritt, aus dem sich Ergebnis, Zeitpunkt und gegebenenfalls der Grund eines Fehlschlags ergibt, sowie das Löschdatum Ihrer Fehlerdateien. Der Bericht ist Dokumentation, keine Rechnung; Beleg ist ausschließlich die Rechnung über Ihre Guthaben-Aufladung (§ 4 Absatz 9).
7. Ergebnis beanstanden (Reklamation). War eine Datei technisch erfolgreich, das Ergebnis aber unbrauchbar, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Anlage des Auftrags im Kundenbereich unter „Aufträge" beanstanden — bei Ketten getrennt je Schritt. Für jede beanstandete Datei beziehungsweise jeden beanstandeten Schritt schreiben wir den dafür berechneten Betrag Ihrem Guthaben wieder gut. Die Beanstandung einer Gutschrift für denselben Schritt derselben Datei ist nur einmal möglich. Diese Zusage ist freiwillig und tritt zu Ihren gesetzlichen Rechten hinzu. Sie schränkt weder Ihre Mängelrechte (§ 9) noch Ihr Widerrufsrecht (§ 12) noch Schadenersatzansprüche ein; insbesondere ist der Ablauf der 30 Tage kein Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.
8. Sind Sie mit einer Abrechnung nicht einverstanden, wenden Sie sich bitte innerhalb von acht Wochen an support@titancore24.de. Gesetzliche Ansprüche bleiben von dieser Frist unberührt.

§ 6 Pflichten des Kunden

1. Sie stellen sicher, dass Sie über alle erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Daten verfügen, insbesondere Urheber-, Nutzungs- und Datenbankrechte.
2. Sie laden keine rechtswidrigen Inhalte hoch. Dazu zählen insbesondere Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, strafbare Inhalte, Schadsoftware sowie Inhalte, deren Verarbeitung gegen ein gesetzliches Verbot verstößt.
3. Enthalten Ihre Dateien personenbezogene Daten, sind Sie dafür verantwortlich, dass deren Verarbeitung durch uns datenschutzrechtlich zulässig ist. Sie erfüllen die Informationspflichten gegenüber den betroffenen Personen und verfügen über eine Rechtsgrundlage. Für die Verarbeitung in unserem Auftrag gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
4. Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und geben sie nicht an Dritte weiter. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns unverzüglich.
5. Sie umgehen keine technischen Schutz-, Zugangs- oder Begrenzungsmaßnahmen, überlasten den Dienst nicht mutwillig und setzen keine Mittel ein, die den Betrieb stören oder Daten anderer Kunden gefährden können.
6. Verstoßen Sie erheblich gegen diese Pflichten, dürfen wir betroffene Aufträge stoppen und den Zugang vorübergehend sperren. Wir informieren Sie darüber unverzüglich und geben Ihnen, soweit möglich und rechtlich zulässig, Gelegenheit zur Stellungnahme. Bereits abgebuchte Beträge für dadurch nicht verarbeitete Dateien werden nach § 5 Absatz 3 gutgeschrieben.
7. Gegenüber Unternehmern gilt zusätzlich: Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung der Absätze 1 bis 3 beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
8. Keine Prüfpflicht, aber ein Ablehnungsrecht. Wir sind nicht verpflichtet, eingelieferte Dateien auf Rechtsverstöße zu prüfen, und tun das auch nicht — die automatische Prüfung am Eingang dient der Integrität und dem Schutz vor Schadsoftware (§ 3 Absatz 4), nicht der inhaltlichen Kontrolle. Werden uns Inhalte bekannt, die offensichtlich rechtswidrig sind, dürfen wir ihre Verarbeitung ablehnen oder abbrechen, sie sperren und — soweit gesetzlich geboten — die zuständigen Stellen unterrichten. Bereits abgebuchte Beträge für dadurch nicht verarbeitete Dateien werden nach § 5 Absatz 3 gutgeschrieben.
9. Rechtswidrige Inhalte melden. Wer der Auffassung ist, dass über TitanCore24 rechtswidrige Inhalte gespeichert oder verarbeitet werden, kann uns das jederzeit an info@titancore24.de melden. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Meldung und teilen unsere Entscheidung mit Begründung mit. Einzelheiten stehen im Impressum.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

1. Wir streben eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote wird ausdrücklich nicht zugesichert.
2. Planbare Wartungsarbeiten kündigen wir vorher an und legen sie nach Möglichkeit in nutzungsschwache Zeiten.
3. Bei Störungen arbeiten wir an einer zügigen Behebung. Dateien, die aufgrund einer Störung nicht erfolgreich verarbeitet wurden, werden nach § 5 Absatz 3 gutgeschrieben.
4. Für Zeiten, in denen der Dienst wegen höherer Gewalt oder wegen Störungen im Verantwortungsbereich Dritter — etwa des Rechenzentrumsbetreibers oder Ihres Netzzugangs — nicht erreichbar ist, entsteht keine Leistungspflicht. Die Gutschriftzusage nach § 5 Absatz 3 bleibt auch in diesen Fällen bestehen.

§ 8 Aufbewahrung und Löschung

1. Eingangsordner und Entnahme. Für Ihre Dateien stehen Ihnen die Eingangsordner 1, 2 und 3 mit zusammen höchstens 20 GB zur Verfügung. Dateien in einem Eingangsordner löschen wir 7 Tage nach dem ersten Hochladen in den leeren Ordner, einschließlich aller gespeicherten Fassungen, wenn Sie bis dahin keinen Auftrag gestartet haben; weiteres Hochladen verlängert die Frist nicht. Vorher erinnern wir Sie per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse; zwischen dem Versand der Erinnerung und der Löschung liegen mindestens etwa 23 Stunden. Die Löschung kann sich deshalb im Regelfall um bis zu rund 23 Stunden verschieben; verzögert sich der Versand der Erinnerung, verschiebt sie sich entsprechend. Auf die Erinnerung besteht kein Anspruch; für die Löschung maßgeblich ist ihr Versand, nicht ihr Zugang bei Ihnen. Dateien, deren Frist bei der Inbetriebnahme der automatischen Löschung bereits abgelaufen war, löschen wir ohne vorherige Erinnerung, auch wenn im Konto keine Adresse hinterlegt ist. Für alle übrigen Dateien gilt: Ist im Konto keine Adresse hinterlegt, erinnern wir nicht und löschen die Dateien dann nicht automatisch. Sie können Dateien jederzeit auch vorher selbst löschen. Mit dem Start des Auftrags werden die Dateien dem Eingangsordner entnommen und verarbeitet — sie stehen danach nicht mehr im Eingangsordner bereit und werden bei der Verarbeitung verändert (§ 3 Absatz 3). Behalten Sie Ihre Originale (§ 11).
2. Ordnerstruktur. Ergebnisse finden Sie in Ihrem Kundenbereich: Ordner 02 „Fertige Dateien" für vollständig bearbeitete Dateien, Ordner 02b „Teilergebnis — nur Schritt 1" für Zwischenergebnisse aus Ketten, die nur den ersten Schritt geschafft haben, Ordner 03 für Dateien, die nicht zum Auftrag passten, Ordner 04 für fehlerhafte Dateien, Ordner 04b „Technischer Fehler bei uns" für Dateien, die wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht verarbeitet werden konnten, und Ordner 05 für Virenfunde (Quarantäne).
3. Löschfrist für Ergebnisse. Für die Dateien in den Ordnern 02, 02b, 03, 04, 04b und 05 sowie für die in einen Auftrag übernommenen Dateien ist die Löschung 7 Tage nach Auftragsende vorgesehen. Die Frist ist fest und nicht wählbar. Maßgeblich ist der im Konto und Auftragsbericht ausgewiesene Löschstatus; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
4. Holen Sie Ihre Ergebnisse innerhalb dieser Frist ab; danach können wir sie nicht wiederherstellen, und ein erneuter Auftrag ist kostenpflichtig. Sie können Dateien in den Ordnern 02 bis 05 jederzeit auch selbst löschen.
5. Auftragsberichte. Berichte und Protokolle zu Ihren Aufträgen (Ordner 01) bleiben von der automatischen Löschung ausgenommen. Sie können sie ansehen, herunterladen und selbst im Ordner 01 löschen. Gelöschte Berichte sind über Ihr Konto nicht wiederherstellbar und werden dort nicht neu erzeugt. Löschen Sie einen Bericht nicht, bleibt er bis zum Ende Ihres Kontos erhalten. Unabhängig vom Bericht bewahren wir Daten zur Menge und Abrechnung Ihres Auftrags getrennt auf, darunter den Mengennachweis, ein Ereignisprotokoll mit Zeitstempel und einen Vermerk über die Löschung des Berichts. Rufen Sie die CSV-Fassung eines Berichts ab, legen wir zusätzlich eine Kopie im Ordner 02 ab. Die Frist beginnt mit der Ablage der Kopie, nicht mit dem Auftragsende; der erste Abruf der CSV-Fassung löst die Ablage aus. Die Kopie ist für eine automatische Entfernung 7 Tage nach ihrer Ablage vorgesehen und bis dahin abrufbar; das gilt auch, wenn Sie den Bericht in Ordner 01 gelöscht haben. Endet Ihr Konto, löschen wir die Berichte innerhalb der Frist aus § 11 des Auftragsverarbeitungsvertrags.
6. Kein Kundenarchiv. TitanCore24 bietet derzeit keine gesonderte, langfristige oder unveränderbare Archivierungsleistung an. PDF/A-Erzeugung, technische Protokolle und befristete Ergebnisbereitstellung ersetzen weder das Original noch das Aufbewahrungs- und GoBD-Verfahren des Kunden. Der Kunde übernimmt aufbewahrungspflichtige Unterlagen rechtzeitig in sein eigenes, dafür geprüftes System.
7. Protokolldaten zu Aufträgen sowie Abrechnungsdaten bewahren wir unabhängig hiervon nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf.

§ 9 Mängelrechte, Aktualisierungen und Verjährung

1. Es gilt das Gesetz. Ist unsere Leistung mangelhaft — führen wir also den ausgewählten Verarbeitungsvorgang nicht so aus, wie er vereinbart ist —, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Diese Bedingungen schließen sie weder aus noch beschränken sie sie.
2. Für Verbraucher. Der Dienst ist eine digitale Dienstleistung im Sinne des § 327 Abs. 2 BGB. Es gelten deshalb die §§ 327 ff. BGB, insbesondere:
   • Wir stellen die Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, damit der Dienst während der Vertragslaufzeit vertragsgemäß bleibt, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, und informieren Sie darüber (§ 327f BGB).
   • Zeigt sich ein Mangel während der Bereitstellungsdauer, wird vermutet, dass der Dienst insoweit nicht vertragsgemäß war (§ 327k BGB).
   • Abweichende Vereinbarungen zu Ihrem Nachteil sind unwirksam (§ 327s BGB).
3. Vorrang der Nacherfüllung. Zeigt uns ein Mangel an, führen wir den betroffenen Verarbeitungsvorgang auf unsere Kosten erneut aus, soweit Ihnen das zumutbar ist und die Ausgangsdatei noch vorliegt. Gelingt das nicht, gelten die gesetzlichen Rechte. Unberührt bleibt die freiwillige Gutschriftzusage nach § 5 Absatz 3 und die Beanstandungsregel nach § 5 Absatz 7, die in vielen Fällen schneller zum Ziel führt.
4. Nur gegenüber Unternehmern — Rügeobliegenheit. Unternehmer haben offensichtliche Mängel innerhalb von zwei Wochen nach Bereitstellung des Ergebnisses in Textform anzuzeigen, verdeckte Mängel innerhalb von zwei Wochen nach ihrer Entdeckung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Absendung der Anzeige. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Leistung insoweit als genehmigt; § 377 des Handelsgesetzbuchs bleibt unberührt. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Obliegenheit nicht.
5. Nur gegenüber Unternehmern — Verjährung. Mängelansprüche von Unternehmern verjähren in zwölf Monaten ab Bereitstellung des Ergebnisses. Das gilt nicht für Ansprüche wegen Vorsatz, Arglist oder grober Fahrlässigkeit, wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aus einer Garantie, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in den sonstigen Fällen, in denen das Gesetz eine längere Frist zwingend vorschreibt. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
6. Was kein Mangel ist. Kein Mangel liegt vor, wenn eine auf Mustererkennung beruhende Aufgabe ein Ergebnis liefert, dessen Güte durch die Beschaffenheit Ihrer Ausgangsdatei begrenzt ist (§ 3 Absatz 7), oder wenn eine Abweichung darauf beruht, dass Sie eine Einstellung gewählt haben, die zu Ihren Daten nicht passt. Wir sagen Ihnen in diesen Fällen, welche Einstellung es war.

§ 10 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften
   • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
   • bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
   • nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
   • im Umfang einer von uns übernommenen Garantie und
   • soweit wir ein Beschaffungsrisiko oder arglistig einen Mangel verschwiegen haben.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
4. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
5. Eine Änderung der gesetzlichen Beweislast zu Ihrem Nachteil ist damit nicht verbunden.
6. Für den Verlust von Daten haften wir nach den vorstehenden Absätzen nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten durch Sie zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre (§ 11).

§ 11 Datensicherung

1. TitanCore24 ist kein Sicherungsdienst. Wir bewahren Ihre Dateien nur für die Dauer der Verarbeitung und die Abholfrist nach § 8 auf.
2. Sie behalten Ihre Originaldateien und sichern sie eigenverantwortlich. Laden Sie niemals die einzige vorhandene Fassung einer Datei hoch.
3. Die Datensicherung obliegt allein Ihnen. Diese Obliegenheit ist wesentlich: Sie ist der Grund, weshalb wir den Dienst zu diesen Preisen anbieten können, und sie ist bei der Bemessung eines etwaigen Schadens zu berücksichtigen.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, die Widerrufsfrist, die Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie ist Bestandteil dieser Bedingungen.
2. Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB). Beide Erklärungen holen wir vor jedem Auftragsstart über ein Pflichtkästchen unmittelbar über der Startschaltfläche ein; ohne Ihr Häkchen lässt sich der Auftrag nicht starten. Beginnen wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Frist mit der Ausführung, schulden Sie im Widerrufsfall Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen (§ 357a BGB).
3. Praktisch bedeutet das: Nicht verbrauchtes Guthaben erstatten wir vollständig; bereits verarbeitete Dateien werden verrechnet.
4. Gegenüber Unternehmern besteht kein Widerrufsrecht.

§ 13 Laufzeit, Beendigung und Restguthaben

1. Der Nutzungsvertrag über das Kundenkonto läuft auf unbestimmte Zeit. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist: Sie können jederzeit kündigen und Ihr Konto in den Einstellungen löschen lassen.
2. Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.
3. Bereits gestartete Aufträge werden noch abgewickelt, soweit dem nicht ein wichtiger Grund entgegensteht.
4. Restguthaben. Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt bei Beendigung nicht; es bleibt für künftige Aufträge nutzbar. Eine Auszahlung auf bloßen Wunsch ist nicht vorgesehen. Wir zahlen nicht verbrauchtes Guthaben nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen aus: bei einer Vertragsbeendigung nach § 327r BGB wegen einer Leistungsänderung (§ 15 Absatz 6) sowie bei einer dauerhaften Einstellung unseres Geschäftsbetriebs. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach § 12 bleibt davon unberührt.
5. Guthaben, das durch unsere Gutschriftzusage nach § 5 Absatz 3 entstanden ist, wird dabei wie aufgeladenes Guthaben behandelt.
6. Mit Beendigung werden Ihre Dateien und Ergebnisse nach den in § 8 beschriebenen Abläufen gelöscht. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben davon unberührt.
7. Kündigungen bedürfen der Textform; eine E-Mail genügt.

§ 14 Anbieterwechsel, Datenmitnahme und Beendigung

1. Warum dieser Abschnitt existiert. Soweit TitanCore24 und der konkrete Vertrag unter die Wechselregeln der Verordnung (EU) 2023/2854 („Data Act“) fallen, gelten die gesetzlichen Vorgaben unmittelbar. Unabhängig von der rechtlichen Einordnung im Einzelfall regeln die folgenden Absätze die Datenmitnahme und gelten zusätzlich zu § 13.
2. Kündigung zum Zweck des Wechsels. Sie können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens zwei Monaten kündigen, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln oder Ihre Daten selbst zu übernehmen. Da wir ohnehin keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist vorsehen (§ 13 Absatz 1), können Sie auch sofort kündigen.
3. Übergangszeitraum. Auf Ihr Verlangen unterstützen wir Sie beim Wechsel während eines Übergangszeitraums von bis zu 30 Kalendertagen ab Wirksamwerden der Kündigung. Ist der Wechsel in dieser Zeit technisch nicht zu schaffen, teilen wir Ihnen das begründet mit und verlängern den Zeitraum im gesetzlich vorgesehenen Rahmen.
4. Abruf Ihrer Daten. Nach Ende des Übergangszeitraums haben Sie mindestens 30 weitere Kalendertage Zeit, Ihre noch vorhandenen Daten abzurufen. Praktisch heißt das: Sie laden Ihre Ergebnisse und Berichte im Kundenbereich herunter; auf Wunsch stellen wir Ihnen den Bestand zusätzlich in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit.
5. Löschung danach. Nach Ablauf des Abrufzeitraums werden die noch bei uns vorhandenen Daten des Kontos nach dem dokumentierten Löschverfahren entfernt. Ausgenommen bleiben Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (§ 8 Absatz 7).
6. Keine Wechselentgelte. Für den Wechsel, für die Unterstützung dabei und für den Abruf Ihrer Daten berechnen wir nichts — weder heute noch später. Es gibt bei uns auch keine Gebühr für die Übertragung von Daten aus dem Dienst heraus.
7. Was wir Ihnen offenlegen. Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, in welchen Formaten Ergebnisse und Berichte vorliegen, welche Schnittstellen zur Verfügung stehen und wo die Daten gespeichert sind. Diese Angaben stehen außerdem in der Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag.
8. Grenzen. Wir schulden keine Herstellung von Kompatibilität mit den Diensten eines anderen Anbieters und keine Neuentwicklung von Funktionen. Der Data Act verlangt das ausdrücklich nicht.

§ 15 Änderungen dieser Bedingungen

1. Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtsvorschriften, an eine geänderte Rechtsprechung oder an eine Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist und Sie dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Änderungen des Preis-Leistungs-Verhältnisses zu Ihren Lasten sind auf diesem Weg nicht möglich; hierfür ist Ihre Zustimmung erforderlich.
2. Wir teilen Ihnen die geänderten Bedingungen mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform mit und heben die Änderungen darin hervor.
3. Redaktionelle Berichtigungen. Reine Schreib-, Darstellungs- oder Verweisfehler dürfen wir berichtigen, soweit sich dadurch weder Rechte noch Pflichten noch der Leistungs- oder Preisumfang ändern. Solche Berichtigungen sind keine Vertragsänderung; wir dokumentieren sie nachvollziehbar.
4. Wesentliche Änderungen. Alle übrigen Änderungen — insbesondere solche, die den Leistungsumfang, die Preise, die Haftung, die Laufzeit oder Ihre Rechte betreffen — werden nur wirksam, wenn Sie ihnen ausdrücklich zustimmen. Schweigen genügt dafür nicht. Stimmen Sie nicht zu, bleibt es bei den bisherigen Bedingungen.
5. Keine Zustimmung durch Schweigen. Eine Änderung von Rechten oder Pflichten wird nicht durch Schweigen, unterlassene Nutzung oder ausbleibenden Widerspruch Vertragsbestandteil. Ohne ausdrückliche Zustimmung gelten die bisherigen Bedingungen weiter; Kündigungsrechte nach § 13 bleiben unberührt.
6. Bei Verbrauchern zusätzlich. Ändern wir den Dienst über das hinaus, was zu seiner Vertragsmäßigkeit erforderlich ist, und beeinträchtigt das Ihren Zugang oder Ihre Nutzung mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie darüber vorab auf einem dauerhaften Datenträger und Sie können den Vertrag innerhalb von 30 Tagen kostenfrei beenden (§ 327r BGB). Nicht verbrauchtes Guthaben zahlen wir Ihnen aus.
7. Ausnahme: die Verschwiegenheitsvereinbarung. Die Vereinbarung über die Verschwiegenheit mitwirkender Personen (§ 203 StGB) einschließlich ihrer Anlagen kann über diesen Paragrafen nicht geändert werden — weder nach Absatz 3 (unwesentliche Änderungen) noch nach Absatz 4. Dasselbe gilt für die Vorrangregel in § 1 Absatz 5: Auch sie kann über diesen Paragrafen nicht geändert oder aufgehoben werden, denn sonst ließe sich die Zusage mittelbar entwerten. Eine Änderung wird nur wirksam, wenn Sie ihr erneut ausdrücklich in Textform zustimmen. Bis dahin gilt für Sie die Fassung weiter, der Sie zugestimmt haben; sie bleibt Ihnen als Nachweis erhalten.

§ 16 Schlussbestimmungen

1. Anwendbares Recht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Gerichtsstand. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Aufrechnung und Zurückbehaltung. Gegenüber Unternehmern ist die Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen.
4. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
5. Online-Streitbeilegung. Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr erreichbar; ein Link darauf wird deshalb nicht mehr angegeben.
6. Verbraucherschlichtung. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden richten Sie bitte unmittelbar an support@titancore24.de.

Weitere Rechtstexte

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• Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO