Widerrufsbelehrung

Für Verbraucher nach §§ 355 ff. BGB · Stand: 11. Oktober 2026

Diese Belehrung gilt für Verbraucher. Verbraucher ist nach § 13 BGB jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

Sie schließen bei uns drei verschiedene Verträge, jeder mit eigenem Ablauf:

• den Nutzungsvertrag über Ihr Konto — kostenlos, ohne Zahlungspflicht;
• die Aufladung von Guthaben — hier zahlen Sie;
• den einzelnen Verarbeitungsauftrag — hier wird Guthaben verbraucht.

Die folgenden Abschnitte 1 und 2 gelten für alle drei. Abschnitt 3 sagt, wann das Widerrufsrecht vorzeitig endet — und das ist bei Aufladung und Auftrag unterschiedlich.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Robin Knecht
Einzelunternehmen, handelnd unter dem Geschäftsnamen TitanCore24
Ringstraße 25a
61118 Bad Vilbel, Deutschland
E-Mail: info@titancore24.de
Telefon: +49 1522 880 5967

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Elektronische Widerrufsfunktion

Die Funktion führt in zwei Schritten zur elektronischen Widerrufserklärung. Sie verlangt nur die Angaben, die zur Identifizierung des Vertrags und für die Eingangsbestätigung nötig sind. Datum und Uhrzeit des Eingangs werden ausschließlich serverseitig erfasst; Browserangaben gelten nicht als Zugangsnachweis.

Ihr Name

E-Mail für die Eingangsbestätigung

Vertrag oder Auftragskennung

Hiermit widerrufe ich den bezeichneten Vertrag.

Vertrag widerrufen

Sie können auch per E-Mail an info@titancore24.de oder per Brief an die oben genannte Anschrift widerrufen.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (Wertersatz, § 357a BGB).

3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Beim einzelnen Verarbeitungsauftrag

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
2. gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB).

Beides holen wir vor jedem Auftragsstart ein: Im Auftragsfenster steht unmittelbar über der Startschaltfläche ein Kästchen mit genau diesem Inhalt, das Sie setzen müssen — ohne Ihr Häkchen lässt sich der Auftrag nicht starten. Erst wenn ein Auftrag danach vollständig ausgeführt ist, ist das Widerrufsrecht für diesen Auftrag erloschen. Für alles, was zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs noch nicht ausgeführt war, bleibt es bestehen.

Ihre Erklärung, den Zeitpunkt des Auftrags und den Umfang der erbrachten Leistung bestätigen wir Ihnen zusätzlich in der Auftragsbestätigung per E-Mail, sodass Sie sie jederzeit nachvollziehen können.

Bei der Guthabenaufladung

Guthaben ist noch keine erbrachte Leistung, sondern eine Vorauszahlung darauf. Solange Guthaben nicht verbraucht ist, ist insoweit auch nichts vollständig erbracht — Ihr Widerrufsrecht bleibt für diesen Teil bestehen und wir zahlen ihn vollständig zurück. Verbraucht ist Guthaben erst, wenn ein Auftrag damit ausgeführt wurde; für diesen Teil gilt das oben Gesagte.

Praktisch heißt das: Sie können nicht dadurch Geld verlieren, dass Sie zu viel aufgeladen haben. Innerhalb der vierzehn Tage erstatten wir den nicht verbrauchten Teil vollständig, wie oben beschrieben — dafür genügt der Widerruf, eine Begründung brauchen wir nicht. Nach Ablauf der Frist bleibt nicht verbrauchtes Guthaben gültig und für künftige Aufträge nutzbar; eine Auszahlung auf bloßen Wunsch ist dann nicht mehr vorgesehen (§ 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Beim kostenlosen Kontovertrag

Für das Anlegen und Führen des Kontos zahlen Sie nichts. Ein Widerruf ändert daran nichts; Sie können das Konto ohnehin jederzeit und ohne Frist beenden.

4. Was das praktisch heißt

In einfachen Worten, ohne Paragrafen:

• Guthaben, das Sie nicht verbraucht haben, bekommen Sie zurück. Widerrufen Sie innerhalb von 14 Tagen, erstatten wir den nicht genutzten Teil vollständig — auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, und ohne Abzug.
• Dateien, die wir bereits verarbeitet haben, werden verrechnet. Was fertig ist, ist erbracht. Der dafür verbrauchte Teil des Guthabens wird vom Erstattungsbetrag abgezogen — das ist der Wertersatz aus Abschnitt 2.
• Beispiel: Sie laden 20 € auf und verarbeiten Dateien im Wert von 6 €. Widerrufen Sie danach, erhalten Sie 14 € zurück.
• Nicht erfolgreich verarbeitete Dateien zählen nicht mit. Für jede Datei, die nicht erfolgreich verarbeitet wurde, schreiben wir den Betrag ohnehin nach dem serverseitig dokumentierten Ergebnisstatus und § 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gutgeschrieben.
• Die 30-Tage-Beanstandung ist etwas anderes. Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie ein technisch erfolgreiches, aber unbrauchbares Ergebnis innerhalb von 30 Tagen nach Anlage des Auftrags beanstanden und bekommen es gutgeschrieben (§ 5 Absatz 7 der AGB). Das ist eine zusätzliche freiwillige Zusage von uns. Ihre gesetzlichen Rechte — Widerruf, Mängelrechte, Schadenersatz — schränkt sie nicht ein.
• Auch nach den 14 Tagen ist Ihr Geld nicht verloren. Guthaben verfällt bei uns nicht und bleibt für künftige Aufträge nutzbar. Eine Auszahlung auf bloßen Wunsch ist dann nicht mehr vorgesehen; ausgezahlt wird nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen (§ 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
• Am schnellsten geht es per E-Mail an info@titancore24.de. Eine Begründung brauchen wir nicht.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung ist freiwillig — eine formlose eindeutige Erklärung genügt ebenso.

Weitere Rechtstexte

• Impressum
• Datenschutzerklärung
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO